1. Einleitung
Willkommen bei Pink Zebra! Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) regeln die Nutzung unserer Website negligee-de.com und den Kauf von Produkten über unseren Online-Shop. Durch die Nutzung unserer Website und den Erwerb unserer Produkte erklären Sie sich mit diesen Bedingungen einverstanden.
Pink Zebra ist spezialisiert auf hochwertige Dessous, Nachtwäsche und modische Accessoires für anspruchsvolle Kundinnen, die Wert auf diskrete Qualität und perfekte Passform legen.
2. Definitionen
- „Website“ bezieht sich auf negligee-de.com
- „Unternehmen“, „wir“, „uns“ bezieht sich auf Pink Zebra
- „Kunde“, „Sie“ bezieht sich auf die Person, die Produkte über unsere Website erwirbt
- „Produkte“ bezieht sich auf alle auf unserer Website angebotenen Waren
- „Bestellung“ bezieht sich auf den Kaufvertrag zwischen Ihnen und Pink Zebra
3. Nutzungsbedingungen
3.1 Zugang zur Website
Sie haben das Recht, unsere Website zu besuchen und zu nutzen, solange Sie diese Nutzungsbedingungen einhalten. Wir behalten uns das Recht vor, den Zugang zu unserer Website jederzeit und ohne Vorankündigung zu beschränken oder zu beenden.
3.2 Nutzerpflichten
Als Nutzer unserer Website verpflichten Sie sich:
- Wahrheitsgemäße und vollständige Informationen bei der Registrierung und Bestellung anzugeben
- Die Website nicht für illegale oder nicht genehmigte Zwecke zu nutzen
- Keine automatisierten Systeme zur Extraktion von Daten von unserer Website zu verwenden
- Die Rechte Dritter sowie geltende Gesetze zu respektieren
4. Produkte und Dienstleistungen
4.1 Produktbeschreibung
Wir bieten eine sorgfältig kuratierte Auswahl an Dessous, Nachtwäsche und Accessoires, darunter:
- BHs & Bügel-BHs
- Boxershorts und Bodys
- Blusen & Tuniken
- Corsagen
- Kleider
- Hosen & Jumpsuits
- Loungewear
- Morgenmäntel
- Nachthemden & Nachtkleider
- Handschuhe
- Und weitere Dessous- und Lingerie-Trends
4.2 Produktverfügbarkeit
Alle auf unserer Website angezeigten Produkte unterliegen der Verfügbarkeit. Wir behalten uns das Recht vor, die auf unserer Website angebotenen Produkte jederzeit und ohne Vorankündigung zu ändern oder einzustellen.
4.3 Produktbilder
Wir bemühen uns, die Farben und Details unserer Produkte auf der Website so genau wie möglich darzustellen. Aufgrund technischer Einschränkungen können jedoch leichte Abweichungen zwischen den Bildern und den tatsächlichen Produkten auftreten.
5. Bestellprozess und Zahlungsbedingungen
5.1 Bestellvorgang
Der Bestellvorgang umfasst folgende Schritte:
- Auswahl der gewünschten Produkte und Hinzufügen zum Warenkorb
- Überprüfung der Bestellung im Warenkorb
- Angabe der Lieferadresse und Versandoption
- Auswahl der Zahlungsmethode
- Bestätigung der Bestellung und AGB
- Durchführung der Zahlung
Mit dem Absenden Ihrer Bestellung geben Sie ein verbindliches Kaufangebot ab. Die Annahme Ihres Angebots erfolgt durch unsere Versandbestätigung per E-Mail.
5.2 Zahlungsmethoden
Wir akzeptieren folgende Zahlungsmethoden:
- Visa
- MasterCard
- JCB
- PayPal
Alle Zahlungen werden über sichere verschlüsselte Verbindungen verarbeitet. Wir speichern keine Kreditkarteninformationen auf unseren Servern.
5.3 Preise und Steuern
Alle Preise auf unserer Website sind in Euro angegeben und enthalten die gesetzliche Mehrwertsteuer. Versandkosten sind nicht im Produktpreis enthalten und werden im Bestellprozess separat ausgewiesen.
6. Lieferung
6.1 Bestellbearbeitung
Ihre Bestellung wird innerhalb von 1-2 Werktagen nach Zahlungseingang bearbeitet und für den Versand vorbereitet.
6.2 Versandoptionen
Wir bieten folgende Versandoptionen an:
- Standardversand (12,95 €): Verwendung von DHL oder FedEx. Lieferzeit: 10-15 Werktage nach Versand
- Kostenloser Versand (ab 50 € Bestellwert): Verwendung von EMS. Lieferzeit: 15-25 Werktage nach Versand
Die Lieferzeiten können je nach Zielort variieren. Asiatische Länder und einige abgelegene Regionen sind von der Lieferung ausgeschlossen.
6.3 Lieferadresse
Die Lieferung erfolgt an die von Ihnen angegebene Adresse. Bitte stellen Sie sicher, dass die Lieferadresse korrekt und vollständig ist. Für Fehler aufgrund falscher Angaben übernehmen wir keine Haftung.
6.4 Nicht zustellbare Sendungen
Falls eine Sendung nicht zugestellt werden kann, wird sie an uns zurückgesandt. In diesem Fall kontaktieren wir Sie, um eine neue Lieferadresse zu vereinbaren. Zusätzliche Versandkosten gehen zu Ihren Lasten.
7. Widerrufsrecht und Rücksendungen
7.1 Widerrufsrecht
Sie haben das Recht, binnen 15 Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt 15 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. ein mit der Post versandter Brief, Telefax oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren.
7.2 Rücksendebedingungen
Für Rücksendungen gelten folgende Bedingungen:
- Artikel muss ungetragen, ungewaschen und in originalem Zustand sein
- Original-Etiketten müssen angebracht bleiben
- Artikel muss in der Originalverpackung retourniert werden
- Rücksendeschein muss ausgefüllt beiliegen
7.3 Nicht rücksendefähige Artikel
Aus hygienischen Gründen können folgende Artikel nicht zurückgenommen werden:
- BHs & Bügel-BHs (sofern die Hygienebarriere entfernt wurde)
- Boxershorts und Bodys
- Dessous mit erkennbaren Gebrauchsspuren
- Artikel mit entfernten Etiketten
7.4 Rücksendeprozess
So funktioniert die Rücksendung:
- Rücksendeanfrage stellen: Bitte senden Sie uns innerhalb der 15-tägigen Frist eine Rücksendeanfrage an [email protected] mit folgenden Informationen:
- Betreff: Rücksendeanfrage – [Ihre Bestellnummer]
- Name: [Ihr vollständiger Name]
- Bestellnummer: [Ihre Bestellnummer]
- Artikel, die zurückgesendet werden sollen: [Artikelnamen und -nummern]
- Grund für die Rücksendung: [z.B. falsche Größe, gefällt nicht, etc.]
- Gewünschte Lösung: [Umtausch gegen Größe XY / Erstattung]
- Telefonnummer: [Ihre Telefonnummer]
- Rücksendeschein erhalten: Nach Bearbeitung Ihrer Anfrage senden wir Ihnen einen Rücksendeschein und die Rücksendeadresse innerhalb von 24-48 Stunden zu.
- Paket versenden: Verpacken Sie die Artikel sorgfältig, fügen Sie den ausgefüllten Rücksendeschein bei und senden Sie das Paket an die angegebene Adresse.
7.5 Kosten für Rücksendungen
- Umtausch: Kostenfreier Umtausch innerhalb Deutschlands
- Rücksendung für Erstattung: Versandkosten werden nicht erstattet
- Internationale Rücksendungen: Kunden tragen die Rücksendekosten
7.6 Erstattungen
Nach Eingang und Prüfung der Rücksendung erhalten Sie Ihre Erstattung innerhalb von 7-10 Werktagen. Die Erstattung erfolgt auf dasselbe Zahlungsmittel, das Sie für den ursprünglichen Kauf verwendet haben:
- Kreditkarte (Visa, MasterCard, JCB): Gutschrift auf Ihr Kreditkartenkonto
- PayPal: Rücküberweisung auf Ihr PayPal-Konto
7.7 Umtausch
Für Umtausche beachten Sie bitte:
- Die Verfügbarkeit der gewünschten Größe/Farbe kann nicht garantiert werden
- Bei Preisdifferenzen erhalten Sie eine Gutschrift oder werden zur Nachzahlung aufgefordert
- Umtausch ist nur innerhalb der aktuellen Kollektion möglich
8. Garantie und Haftung
8.1 Produktgarantie
Für alle unsere Produkte gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte. Bei Mängeln an unseren Produkten haben Sie das Recht auf Nacherfüllung in Form von Nachbesserung oder Ersatzlieferung. Sollte die Nacherfüllung scheitern, können Sie vom Vertrag zurücktreten oder den Preis mindern.
8.2 Haftungsbeschränkung
Unsere Haftung bei Vertragsverletzungen und unter dem Gesichtspunkt der unerlaubten Handlung ist auf Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit beschränkt. Bei leicht fahrlässiger Verletzung einer wesentlichen Vertragspflicht (Kardinalpflicht) ist die Haftung auf den typischerweise vorhersehbaren Schaden begrenzt. Die Haftung für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit bleibt unberührt.
8.3 Produkthaftung
Die Haftung nach dem Produkthaftungsgesetz bleibt unberührt.
9. Datenschutz
Der Schutz Ihrer persönlichen Daten ist uns ein wichtiges Anliegen. Wir erheben, verarbeiten und nutzen Ihre personenbezogenen Daten nur im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen. Weitere Informationen entnehmen Sie bitte unserer separaten Datenschutzerklärung.
10. Geistiges Eigentum
Alle Inhalte auf unserer Website, einschließlich Texte, Grafiken, Logos, Bilder, Audio- und Videodateien sowie deren Anordnung, sind urheberrechtlich geschützt und Eigentum von Pink Zebra oder unseren Lizenzgebern. Jede nicht autorisierte Verwendung ist untersagt.
11. Anwendbares Recht und Gerichtsstand
Es gilt deutsches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus diesem Vertrag ist, sofern Sie Kaufmann,